门头沟区青年志愿服务总队事迹简介

　　门头沟区青年志愿服务总队成立于1997年2月,下设27个支队、6个分队和523个小队，总人数达17000人，在社区服务、扶贫开发、环境保护、大型活动等各个领域深入开展志愿服务活动，尤其在抗击非典斗争中做了大量卓有成效的工作，为加快门头沟区现代化建设，推动社会进步做出了积极贡献。截至目前，青年志愿者服务总时数已达178.5万小时

　　 多年来，门头沟区青年志愿服务总队始终以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，团结带领全区广大青年志愿者，发扬"奉献、友爱、互助、进步"的志愿者精神，坚持开展各类志愿服务活动：每年3月，青年志愿者利用学雷锋高潮月的契机，积极宣传雷锋事迹，弘扬雷锋精神，组织开展以入户送温暖、上街义诊、咨询等多种形式的公益活动以及"青年文明一条街"环境大清扫等环境整治活动；几年来，门头沟区青年志愿者通过"一助一"综合包户活动共为全区160多位孤寡老人、军烈属、伤残病人提供志愿服务，为他们解决生活中的困难；为贯彻《北京青春奥运行动规划》，迎接2008年奥运会，自2002年开始，在区志愿服务总队指导下，教委支队组织大峪中学、育园中学等学校英语成绩优秀的青年志愿者，坚持利用暑期为社区中老年人辅导英语；自1998年开始，开展了以"让门头沟区更绿更美-----青年志愿者跨世纪绿色行动"为主题的志愿服务活动，在每年的3、4月份，组织全区志愿者开展植绿护绿活动，截至目前，各级志愿者队伍在旅游景区、公园、国道两侧等植树13万余株，成为门头沟区绿化美化的中坚力量；开展"红领巾文明岗"活动，在门头沟区河滩、双峪路口设立志愿者交通岗，协助交警同志维护交通秩序，达到"停车不越线、行人不乱穿、车辆各行其道、交通秩序井然"的路口秩序管理要求；开展科技兴农志愿服务活动，9支科技兴农志愿服务队，直接深入田间地头，为农民朋友提供技术及政策咨询，并协调解决种养殖户在发展的过程中遇到的难题。

　　 在突如其来的"非典"面前，门头沟区志愿服务总队积极采取行动，积极参与宣传、防控等工作。广大青年志愿者深入到全区9个镇、70余个村庄，发放宣传材料10000余份，向当地村民宣传党和政府在防治非典工作中出台的重大政策和举措、相关的法律法规，宣传科学防治和用药知识等。全区800余名青年志愿者还参与了农村的群防群控工作，在村口设卡检查，阻止非典进村，成立志愿巡逻队，维护地区周边环境。为切断非典传染源，广大青年志愿者开展了环境整治，入户消毒，对公用电话、健身器材、车站等公共场所进行擦洗消毒等活动，累计清扫街道300余条，清运垃圾60余吨，使全区环境卫生明显改观。针对聋哑、智残特殊群体，青年志愿者采取分片包干或"一对一"结对子的方法，深入到700余名聋哑、智残人员等残疾人家中，对他们进行科学防治非典有关知识的宣传和教育，消除疫情隐患；针对非典时期社区中老年人健身方式少的特点，开展"青年健康使者社区行"活动，组织志愿者编制了6套简单易学的中老年人健身操，深入社区进行推广。非典后期，60名青年志愿者深入80余个社区推广健身操，共有4300余名社区中老年人参加了活动。中央电视台、《北京日报》、北京广播电台记者、《京郊日报》等媒体对门头沟区青年志愿者防"非典"活动分别进行了报道。

　　 为解决一线医务工作者的后顾之忧，总队在全区开展了"与你同心"志愿者服务活动，及时解决了他们工作、生活中存在的困难。根据门头沟区特殊情况，广泛开展消除"空中课堂"盲区活动，由青年教师和镇包村青年志愿者组建的22支志愿工作队伍，通过协助学校收发学习资料、及时提供学校开学、近期工作布置等信息及家教服务等，努力消除"空中课堂"学习盲区，解决了非典期间停课在家的学生不能正常收听收看"空中课堂"节目的难题。据统计，区志愿服务总队志愿者共发放学习资料27800余份，现场解答问题4300余次，电话解答10800余次。

辽宁省青年志愿者支教扶贫接力计划本山项目事迹简介

　　辽宁青年志愿者支教扶贫接力计划是由辽宁团省委、省文明办、省扶贫办、省青年志愿者协会共同组织发起的，是团省委贯彻落实江总书记"三个代表"重要思想，贯彻落实辽宁省委、省政府科教兴省战略和国家"八七"扶贫攻坚计划的具体措施，在扶贫开发领域实施的一项重点工程。这项计划为开发青年人力资源，促进青年人才在实践中锻炼成长，增强贫困地区师资力量，促进贫困地区教育事业的发展，开辟了有效途径。同时，这项工作对于加强社会主义精神文明建设，提高贫困地区文明程度和农民的思想文化素质都具有十分重要的意义。

　　 为了贯彻落实辽宁省委、省政府科教兴省战略和国家"八七"扶贫攻坚计划，4 月11日，辽宁青年志愿者支教扶贫接力计划本山项目在铁岭开原市莲花镇正式启动。支教团首批7 名青年志愿者进驻莲花镇，开始为期一年的支教扶贫工作。本山项目的启动，标志着辽宁青年志愿者支教扶贫工作的全面实施，标志着辽宁青年志愿者行动开始走向规范化、项目化的发展轨道。

　　 辽宁青年志愿者支教扶贫接力计划本山项目是我省历史上第一次向贫困地区大规模派驻青年志愿者，首次实现了与武警部队、大专院校和中国文化名人合作，共同派遣青年志愿者，这是我省扶贫开发领域的一次创新。

　　 辽宁团省委对辽宁青年志愿者支教扶贫接力计划本山项目的实施非常重视，自1月8日召开新闻发布会后，与省武警总队、省内各大专院校和我省文化名人积极合作，以社会招募和组织推荐的形式，对应聘人员进行笔试、面试，最后在120余名的报名者中确定7名志愿者，并在团省委和省武警指挥学院进行了为期一周的集中培训。

　　 辽宁青年志愿者支教扶贫接力计划本山项目由辽宁青年志愿者形象大使、著名笑星、国家一级演员赵本山先生出资捐助，由省青年志愿者协会具体组织实施，以公开招募和定期轮换的方式，在我省发达地区招募一批具有较高思想道德素质和科学文化素质、本科学历以上、年龄在21-30岁之间、富有爱心和奉献精神的城镇青年志愿到我省贫困地区从事每期一年的基础教育工作。该项目计划实施五年。赵本山先生响应全省扶贫帮困的号召，无偿出资30万元人民币作为辽宁青年志愿者支教扶贫接力计划的启动资金，为全省青年树立了榜样；此次活动也得到了捷安特（中国）有限公司沈阳销售部、黎富服装有限公司的大力支持。团省委、省文明办、省扶贫办、省青年志愿者协会的领导对他们志愿奉献爱心，弘扬"奉献、友爱、互相、进步"的志愿精神给予高度赞扬，并希望更多的企业和个人加入到这一行列中来，为我省扶贫帮困工作做出新的更大的贡献。

上海市青浦区青年志愿者治安巡逻队事迹简介

　　自2002年7月11日开始，在青浦区公安分局的大力支持下，青浦区青年志愿者开展了治安巡逻活动，通过组织招募、自愿参与、规范管理的形式，组织青年志愿者深入社区、街道，开展治安巡逻，在动员和组织广大团员青年参与维护社会治安、推进群防群治工作的同时，在帮助青少年增强法制意识、提高自身防范能力、加强社区青少年教育管理等方面也发挥了积极作用。

　　 一、以治安巡逻为抓手，推进群防群治的青年志愿者网络建设。

　　 青浦地区地处江、浙、沪的交界点，针对这一特点，我们建立一支由青年民警、直属团组织中的团员青年和在社区内招募的青年志愿者共同组成青浦青年志愿者治安巡逻队，由公安部门给予指导，共同参与青浦的社会治安综合治理工作。巡逻队下设17支分队，每个分队又下设若干小队，每小队6人，每天巡逻时间为3至4小时；单独设立了一支车巡分队和一支机动分队，作为应急处置的机动力量。每支巡逻队按照规划，分片负责中心城区及各乡镇的日常治安巡逻。巡逻时以组为单位，每晚轮换，由青年民警带队，组长负责点名登记、巡逻记录及总结汇报工作。

　　 巡逻队成立后，每晚都会看到佩戴标志的青年志愿者巡逻队员，在民警的带领下，穿梭在各个社区，守护一方平安。2002年7月11日至今，共参与调解纠纷63起，扶助社区居民381人次，协助抓获犯罪嫌疑人11人；尤其重要的是，青年志愿者巡逻队的出现，给予了犯罪分子极大的震慑，据统计巡逻区域刑事案件的发案率较往年同期相比下降了8.4%，为青浦的社会治安稳定做出了贡献。

　　 二、以巡逻队员为主体，拓展志愿服务的领域。

　　 治安巡逻遇见的事各种各样，一次在朱家角旅游节中，一个6岁的小孩与粗心的母亲走失了，志愿者们一边安抚照顾哭泣的小孩，一边兵分几路进行寻找，终于把小孩送到焦急万分的母亲的手中；去年大年初一晚上，志愿者们在城东新村巡逻时，发现残余的烟花灰烬突然点燃了一大块在加油站附近的干枯草坪。他们一面用拖把、扫帚拍打出一条隔离带，防止火势向加油站蔓延；一面赶紧敲开附近居民的家门，端着脸盆将火扑灭。在巡逻中志愿者还会遇到意想不到的危险：一次巡逻中，巡逻队员就遇到一对父子因饮酒过量而发生争端的情况，在劝解过程中一名女队员的手被酒瓶割破了，但这名队员丝毫没有退缩；还有一次，巡逻队员配合民警围追堵截，将一名盗窃犯罪嫌疑人送进了派出所；2003年1月的晚上，巡逻队员还在西部花苑小区遇上了一场由变电箱引起的火险，他们马上报警，同时不顾个人安危，毅然手拉手围成了一组人墙把围观群众隔离，并利用平时受训过的消防知识，用黄沙很快控制了火险，使居民们转危为安。

　　 青浦青年志愿者治安巡逻队的事迹感染和教育了众多团员青年，也吸引他们纷纷投身这一活动，一年多来，青年志愿者巡逻队伍逐步扩大，从刚开始的62人，发展到今天的1362人；巡逻覆盖面从当初的城区系统，延伸到如今的全区各镇。青年志愿者们努力用自身的实际行动，在社区播撒志愿精神，努力实践"三个代表"重要思想。

　　 在一年多的时间里,新华社、上海电台、解放日报、文汇报、新民晚报、上海电视台、东方电视台、上海卫视等各级媒体多次作了报道，形成了很好的社会影响，得到了社会各界对治安巡逻队工作的广泛支持。通过民意调查，青浦青年志愿者治安巡逻队的群众满意率为100%。

江苏省连云港市灌云县青年志愿者服务总队

　　2003年春天，当突如其来"非典"威胁着人民的生命安全的时候，灌云县团组织率先在全省成立了第一支青年志愿者帮耕助困服务队，并在全县各行政村成立了服务小分队，帮助农民搞好农业生产，防止了疫情在农村扩散和蔓延。江苏省防非工作指挥部把灌云团组织的做法作为经验进行推广，要求全省各市学习借鉴。

　　 抗击非典工作一开始，灌云团县委迅速行动起来，建立了有效的防非工作机制，向全县青少年发出了打好防治非典攻坚战的倡议书，号召广大团员青年为党和政府分忧，为人民群众解难。针对灌云农民在外打工人员多的实际情况，在全县成立了325支青年志愿者帮耕助困服务队，深入乡村、车站、码头开展防治非典知识宣传，发放资料和药品，挨门逐户进行消毒，发放"爱心志愿服务卡"，采取"一帮一"、"多帮一"等结对帮扶措施，共帮助1500多户外出务工未归人员和困难家庭农田喷药近4000亩，水稻落谷5000多亩，收割三麦约2000亩，被群众亲切的称呼为"红马甲小虎队"。与此同时，灌云团县委争取社会力量的支持，向外出务工未归和困难家庭送去了近万元的化肥、籽种等农用物资解决他们在生活必需品、适时农事和生产资料等方面的困难。还先后开展了"整治环境、美化家园"、"鲜花送给抗非一线白衣战士"、"红领巾寄送抗非真情卡"等活动，与全县人民共同筑起抗击"非典"的钢铁长城。

　　 整个活动中，涌现出了许多省、市级的先进典型，特别是获"江苏省抗击非典十佳青年卫士"荣誉称号的潘少和同志，在抗非斗争中战斗到了生命的最后一刻。

　　 灌云团组织的做法得到江苏省委书记李源潮、团省委书记魏国强、连云港市委书记陈震宁等领导同志的肯定。《中国青年报》、《新华日报》、连云港电视台等多家媒体作了集中报道。

安徽医科大学第一附属医院青年志愿服务活动先进事迹简介

　　安徽医科大学第一附属医院团委于1999年8月份积极响应团中央、省卫生厅及团省委的号召，大力开展扶贫接力计划活动。到目前为止，共招募医德高尚、技术精湛的青年卫生志愿者8批21人次，其中医师19人次、护师２人次到贫困地区驻点从事人均4320小时的志愿服务工作。他们用"低廉、高效、方便、快捷"的医疗服务为当地群众解除病痛，为受援地的社会主义经济建设做出了很大的贡献。

　　 1999年8月，"青年卫生志愿者扶贫接力计划"的启动在全院青年医护人员中产生很大反响，一时成为医院青年人中广泛谈论的热门话题，大家争先恐后地到团委领取报名表，首批复印的80份报名表很快被一抢而空。在首批报名的近百名医护人员中，经各科室推荐，院党委研究同意，最终挑选出2名符合条件的医师成为安徽省首批青年卫生志愿者。同时，建立了青年卫生志愿者人才信息库，为青年卫生志愿者培养了源源不断的后备军。青年医师们在驻点卫生院--金寨县槐树湾乡卫生院扎扎实实地从事志愿服务工作。他们在当地卫生院相对简陋的工作条件下，利用自己的医疗技术使病人"花小钱，治大病"。其中首批志愿者、外科医师李方跃在做一例创伤缝合手术中，由于当地没有合适的手术缝线，便大胆采用妇女的长头发经煮沸消毒代替手术缝线，取得了良好的手术效果。第二批志愿者张长乐主任医师将新技术"无张力性疝气治疗术"在当地推广应用，缩短了手术创面愈合期，改进的术后三天病人即可下床，一周后即可负重劳动，减轻了病人负担，保护了农村劳动力。第三批志愿者徐阿曼医师自制引流管，治疗一例胆胰瘘的病人，治愈后总费用为1200元，而在城里医院，这样的病人至少要花费上万元……这样的例子还有很多很多，以致山里的老百姓们亲切地称他们为"军医"。

　　 青年卫生志愿者们在为老区人民提供医疗服务的同时，还义务承担起了培训当地卫生技术人才的工作，他们定期开展教学查房、病例讨论，定期举办"乡村医生培训班"活动，把自己的医疗技术无偿地传授给当地农村卫生技术人员，充分发挥了"传、帮、带"作用，提高了当地医疗技术水平，留下了一支"不走的医疗队"。志愿者们在进行"软件"扶贫的同时，还积极想方设法改善贫困地区简陋的医疗设施，在志愿者们的建议下，医院先后组织向驻点卫生院捐赠了价值约18万余元的医疗仪器、医疗物资，大大改善了驻点卫生院的医疗设施状况，从硬件上提高了驻点卫生院的诊疗水平。

　　 "一份耕耘，一份收获"。在青年卫生志愿者服务集体的共同努力下，我院的青年卫生志愿者事迹受到了贫困地区农民群众的热烈欢迎和社会各界的广泛认可。团中央、卫生部、省委、省政府的领导对这项工作高度重视、充分肯定，省内各大媒体先后报道过我院青年志愿者先进事迹。2001年3月29日中央电视台《新闻联播》节目对我院青年志愿者活动给予报道，2002年7月全国政协委员视察团亲临我院青年卫生志愿者驻点卫生院考察指导，2003年2月团中央、中宣部等四部委联合授予我院青年志愿者服务集体"全国学习雷锋、志愿服务先进集体"荣誉称号。

江西省九江市星子县消防大队119联动服务站事迹简介

　　作为庐山南麓唯一的一支专业消防部队，星子县消防大队肩负起保卫人民生命财产安全、保卫庐山的秀美风光的重要使命。为了更好地动员引导青年官兵完成使命，该队于1997年5月成立了江西星子消防大队119联动服务站。服务站成立以来，高扬志愿服务大旗，开展了许多有特色的青年志愿服务活动，志愿总时数达13200小时，人均服务时数达623小时，成为江西青年志愿服务的一面旗帜。目前，该站共有注册志愿者21名，年龄最大的32岁，最小的18岁，平均年龄24岁，中共党员9名，共青团员12名。

　　 2000年初，该站总结过去、面向未来，全面规划了新世纪的志愿服务工作，推出了"119绿色计划"。计划紧紧围绕防火灭火中心工作，坚持建机制、抓载体、搞活动，通过推行青年志愿者绿色爱心卡，实施青年志愿者春风行动、爱心接力计划、周六志愿服务日、消防雏鹰行动、绿色行动营计划等活动，弘扬"奉献、友爱、互助、进步"的理念，实现志愿服务的有形化、标准化、流程化，实实在在地为群众办好事、办实事，为建设一个更加充满绿色、更为祥和安宁的社会而奉献青春，在保卫庐山的绿色环境中发挥青年志愿者的主力军作用。

　　 特别是在2003年初，面对"非典"这场突如其来的战斗，该站积极开展"抗击'非典'--星子消防青年志愿者与您同行"系列活动。一是组织青年志愿者开展宣传、教育、消毒、巡查、排查等志愿服务，协助做好防治工作。组织青年志愿者小分队深入到孤儿院、敬老院，协助打扫卫生，购买了一批抗非典药品免费发放给孤寡老人。二是开展了"为白衣天使献爱心"系列活动，组织青年志愿者对医务人员实行结对帮扶，提供代购物品、护理老人、接送小孩、辅导学习等志愿服务。二是组织青年志愿者率先主动献血，服务站全体官兵都献了血，表现出了高度的责任感和使命感，谱写了一首首壮丽的青年志愿者奉献之歌。在这场没有硝烟的战斗中，在这场没有火魔的考验中，广大青年志愿者用实际行动显示了当代青年的时代风采。1名同志荣立二等功，2名同志荣立三等功，14名同志受到上级嘉奖。

　　 三年来，大队先后有个人荣立二等功2人次，个人荣立三等功5人次，1名同志并评为全国优秀人民警察，2人被团省委评为省级优秀"青年岗位能手"，39余人次受到上级组织的嘉奖。2003年，江西青年消防志愿者星子县公安消防大队119联动服务站因长期开展志愿活动成绩突出，服务站所在大队被团中央、公安部授予"青年文明号"荣誉称号，被江西省人民政府残疾人工作协调委员会评为"九五"期间助残先进集体，连续五年被省消防总队评为先进大、中队；服务站社区消防宣传青年志愿者服务分队队长张家高获市"学雷锋标兵"称号；青年志愿者服务突击队成员龙志辉获县"为人民服务十大标兵"称号。此次获悉该站申报全国青年志愿服务先进集体，县委、县政府主要领导高度重视、亲自过问，并指派县政府一名分管领导具体负责，以县政府的名义出具了推荐函。

河南省濮阳市电业局"送光明"青年志愿服务队事迹简介

　　濮阳市电业局"送光明"青年志愿服务队自1997年7月成立以来，立足行业实际，坚持"优质、方便、规范、真诚"服务方针，不断创新服务方式，拓展服务领域，丰富服务内涵；立足社会需求，弘扬"奉献、友爱、互助、进步"的志愿精神，扶弱助残办实事，救灾抢险解难事，热心公益办好事，强力打造了青年志愿服务品牌。

　　 一、组织健全，建立青年志愿服务常态运行机制

　　 服务队积极争取电业局领导的支持，解决活动中遇到的困难和问题，购置了志愿者帽子、文化衫、照相机，以及保险丝、节能灯、墙壁开关等小件易耗品，印制了《青年志愿便民服务卡》及安全用电常识、电费电价政策等宣传资料和展板，配备了交通工具。时至今日，"送光明"青年志愿服务队已由初期的48人增加到现在的300人，且已全部注册。

　　 积极探索青年志愿服务活动坚持长久的途径和机制，以办事业的精神和方式推进了"送光明"青年志愿服务活动蓬勃开展。重大节庆日期间，扶弱助残，突出送温暖；每逢三月，天天志愿，丰富雷锋精神的时代内涵；"五一"服务劳动模范、老干部，自身受到教益；"六一"到学校，安全用电常识进课堂，手拉手结对帮扶；"八一"到军营，军民共建、鱼水情深；防汛抢险救灾，慷慨解囊，捐款捐物等志愿服务形式长年坚持，建立健全志愿者招募、使用、培训、评价、奖励等管理制度，"送光明"青年志愿服务活动走上了规范化、制度化、经常化的轨道。

　　 二、追求卓越，服务真诚，青年志愿者为千家万户"送光明"

　　 2001年8月1日，他们来到濮阳军分区营区，在狭窄密闭高温的配电室里一干就是三个小时，整理更换了杂乱老化的低压线路，解决了令军分区领导和职工长期头痛的用电"卡脖子"问题，同时也解决了附近交通路口红绿灯的经常停电问题。

　　 2002年以来，在他们的倡导下，濮阳供电系统青年志愿者中开展了"千人访万家"优质服务系列活动，近千名志愿者走进群众家中，送去了真诚、真情、真意，带回了批评、意见、建议。他们热情、贴心、周到、真诚的服务，被广大市民广为称赞。1997年以来，"送光明"青年志愿服务队员不畏严寒酷暑，义无反顾，志愿服务从未间断。累计牺牲节假日、双休日165天，每人每年服务达96小时，总计103104小时；走上街头、深入居民社区散发安全用电常识累计115000份、宣传电力"一法三条例"、举办用电安全常识讲座130余次；征求意见、建议10大类、57项、1500余条；义务处理用电故障1729件；登门服务提醒欠费代替了欠费停电通知单，服务人性化，累计催欠电费2300余万元。

　　 三、扶弱助残，抢险救灾，树立青年志愿文明新风与正气

　　 他们立足社会需求，在党政关注、群众急需、青年热心的好事和急事上有所作为。家住城郊安庄村的安春朝夫妇和安氏老太是他们的常年帮扶对象，她们都是年高体弱，无儿无女，安春朝夫妇又是双残，志愿者们轮流为她们打水、扫地、料理家务。农改时，志愿者捐款为她们换上了新电表。逢年过节都为她们送去大米、白面、花生油和现金。安氏老太一手抹着眼泪，一手紧握志愿者的手说："谢谢党、谢谢电业局的领导给我们送来了子孙，能让我们安度晚年。"2003年10月，志愿者为本局结对帮扶贫困村（濮阳县两门镇团罡村）青年中心捐赠电视机、VCD机各1台、科技光盘10套。每逢春节和"六一"，都组织局职工子弟与结对贫困村小学生开展"手拉手送真情，读书交友我能行"互助活动。近两年以来，分布在局属11个团支部的青年志愿者结对帮扶了11名孤寡老人、28名小学生，累计为帮扶对象捐款6650元。

　　 2003年非典疫情突如其来，服务队的青年志愿者们在家属区、生产区门口协助值勤，对外来人员严格登记测温，对本单位出入车辆严格消毒。多次到居民社区进行义务劳动，还组织了"革除陋习，向不文明行为告别"签字仪式。

　　 "送光明"青年志愿服务队先后荣获2002年度"河南省十杰青年志愿服务集体"、2003年度"河南省电力公司优秀青年志愿服务集体"、连续3年荣获"濮阳市先进青年志愿服务集体"等荣誉。以志愿服务全面促进团建工作水平提高，濮阳市电业局团委被团中央授予2002年度"全国五四红旗团委"称号。典型事迹先后在《濮阳日报》、《濮阳电视台》、《河南电力报》、《河南日报》、《中国电力报》等媒体陆续报道。

广东省深圳市义务工作者（志愿者）联合会事迹简介

　　深圳市义务工作者（志愿者）联合会（简称市义工联）自1990年6月成立以来，已建立了1个市级、6个区级、2个镇级义工联， 53个青年志愿者服务中心、255个青年志愿者工作站、278支青年志愿者队、143个服务基地的组织网络，有团体会员近300多个、个人会员（注册志愿者）58000名，分布在全市各行各业。

　　 2003年开始，深圳市义工联大力推动志愿服务立法工作，起草的《深圳义工服务条例（草案）》，已通过立法程序上报市人大，等待上会审议。修订了有关制度，起草了《关于加强义工管理的通知》。同时，推出志愿者服装等鲜明的LOGO、设计制作志愿者爱心伞等，塑造义工联的整体形象，不断改善志愿者服务条件，使志愿服务不断向专业化、高素质、高品质的方向发展。

　　 哪里有困难，哪里有需要，哪里就有深圳志愿者的足迹。深圳市义工联开设了19大类、30多个项目的志愿服务。义工联还不断加强与各类专业机构和单位的合作，联合推出了多项具有较高专业性的品牌工作，包括与公安局联合推出的"治安志愿者筑城行动"、与交警联合推出的"交通安全志愿者"、与环保局联合从志愿者中招募"义务环保监督员"、推出国际红丝带服务。此外，还与监狱、劳教所、康宁医院、儿童干预中心等专业机构联合推出了各项专业志愿服务。推出一项，成功一项。深圳的志愿者为有关政府部门和社会团体提供服务超过28万人次，为深圳创建国家卫生城市、"国际高新技术成果交易会"（简称"高交会"）等大型活动提供服务超过70万人次。

　　 深圳义工联还积极加强与港澳、省内外各地、市内各级义工联的交流，开展各种合作。深圳青年志愿者的足迹已从深圳延伸到贵州、广西、山西，甚至走出国门到老挝、缅甸等国家和地区。

　　 2003年，围绕深圳市委市政府提出的"净畅宁"工程，义工联联合交警，开展交通安全宣传活动，组织志愿者上街宣传及协助交警维护交通，收到了明显的成效，进而正式成立了一支2000多人的交通安全志愿者队。这支崭新的志愿者队伍不仅加强了全民参与交通畅通工程的意识，同时开辟了失业人员参与社会事务的新渠道，对于吸纳富余人员、解决就业问题提供了新的尝试，得到市委、市政府的高度肯定和社会的普遍欢迎。在2003年的"高交会"期间，义工联在总结了服务前四届高交会工作经验的基础上，继续作好组织发动工作，部署了5000名志愿者参与高交会的服务，在交通引导、接待、问讯等方面为来自世界各地的来宾提供了周到细致的服务，展示了深圳人良好的精神风貌，得到中外来宾的一致好评和高交会组委会的肯定。今年春节期间，深圳市义工联在全市范围内开展了47项大型活动，据不完全统计，共动员组织全市各级志愿者为社会服务28000人次，受助人群达到170000人次，被各类媒体报道达400多篇（次），受到各级领导和广大市民的一致好评。

　　 在去年"非典"期间，志愿者众志成城，继续活跃在各条战线，开展宣传、消毒等各项工作。五一期间，开展了"健康庆五一、大家齐行动"抗非典公益活动。市义工联艺术团团长、优秀志愿者丛飞赴北京慰问义演，参加"抗非典、献爱心、讲文明、树新风--亲切慰问防控非典一线人员"系列广场演出活动，以自己的爱心换来了全国各地对深圳志愿者更深地认识。市义工联秘书长巫景钦还代表义工联参加了"深圳精神颂--深圳市抗击非典英模事迹电视报告会"。

　　 志愿服务工作赢得了社会的普遍赞誉和支持，志愿服务的精神在深圳深入人心。据统计，在深圳，曾经参与过志愿服务的市民超过300万人次，注册志愿者平均每人每年服务时间超过50小时，非注册志愿者或短期参与志愿者服务的志愿者每年服务时间超过270万小时。"义工"在深圳成了家喻户晓的名字，"有困难找义工、有时间做义工"，已经成为深圳人的时尚。调查数据表明：深圳市民对"义工"（志愿者）的知晓率达到88%，84%的市民认为义工（志愿者）是值得自己尊敬的人，42%的市民参与过志愿服务，有91%的市民表示愿意为社会提供志愿服务。

　　 近年来，志愿工作赢得了社会和人们的赞誉和支持，青年志愿者工作已成为深圳精神文明建设的一面旗帜：深圳义工联先后荣获"中国优秀青年志愿者服务集体"、"全国青年志愿者行动先进集体"、"广东省青年志愿者行动杰出集体"，"青年志愿者行动特别奖"等荣誉。许多杰出的志愿者也多次受到中央、省、市有关部门表彰，在志愿者队伍里涌现了像深圳志愿者标兵曾柳英，全国学雷锋、志愿服务先进个人李泓霖等重大先进典型。据不完全统计，深圳各级新闻媒体每年关于深圳的志愿工作的报道多达2000多篇，志愿者的事迹被编写成文学作品、拍摄成为电视、电影，在社会引起了强烈反响。

四川省成都市金牛运业茶店子客运站青年志愿者服务队事迹材料

　　该队伍创建于2003年3月，是一支业务能力强，个人素质好的青年队伍。这支充满青春活力的队伍共有45名员工，其中35岁以下的团员青年40人，占总人数的88.9％，主要承担着旅客咨询、广播播报、行李寄存、公话服务、售票服务等多种功能的服务。

　　 一、非典期间，青年志愿者在行动

　　 当非典在中华大地上肆虐时，志愿者积极行动起来，勇敢地监守在抗非典第一线。车站是一个人群集中、人员流动频繁的场所，也是非典及其他流行性疾病的重点防治区域。作为车站服务中心的服务岛是车站抗击非典的主战场，除日常工作外，还肩负着指导旅客填写健康申报卡、广播宣传非典知识、发放宣传资料等任务。他们冒着被传染的危险，发放宣传资料600余份，张贴各种宣传资料100余份，耐心解释和指导每位进站乘车的旅客填写《旅客健康申报卡》，面对新增的工作量，没有一个人叫苦叫累，嗓子哑了、脚肿了，没有一个退却，在非典期间，没有一个人休息。哪里需要，他们就出现在哪里，随处都可见青年志愿者的影子。他们每天总是早早地来，很晚才拖着疲惫的身躯回家，甚至有时回到家里，顾不上吃饭就累得睡着了。青年志愿者王树叶在下班途中被摩托车撞伤，第二天早晨起床发现脚肿得很高，但她仍然坚守岗位，战斗到防非的第一线--旅客体温检测处，坚持认真地为旅客检测体温，再苦再累，毫无怨言。团支部委员范晓琴的母亲身患癌症住院，她却没有把这个困难告诉别人，白天仍然坚守在工作岗位上和大家一起把好交通关口，和非典病毒进行抗争，严守成都西大门；晚上，她在医院守护母亲，为母亲擦洗、按摩，和母亲一起与癌症病魔进行抗争，在抗非典取得阶段性胜利时，她的母亲却含着对女儿的殷切希望去世了。青年志愿者杨肇容前段时间小腿骨折了，抗击非典工作开始后，她得知因车站增加抗非典工作专项服务项目需要人员时，耐心说服家人，主动回到工作岗位，每天早、晚班都是她爱人开车接送，看到她一拐一拐行走的背影，大家都不由地感动。

　　 在青年志愿者和车站全体员工的共同努力下，从4月中旬到6月中旬，客运站共迎送旅客30万人次，未发现一例疑似病人，为成都"零纪录"做出了自己的一份贡献。同时，青年志愿者们积极主动的工作热情、一丝不苟的工作态度、身先士卒的模范行动和不畏艰险的精神风貌，受到了旅客的高度赞扬，得到了各级领导的充分肯定。在全国上下众志成城抗非典、迎难而上求发展的关键时刻，5月13日上午8点30分，胡锦涛总书记带着党中央、国务院的亲切关怀和问候，来到了成都交通行业抗非典的第一线--金牛运业茶店子客运站视察，来到了青年志愿者们的身边，总书记的到来给全站员工、全站青年带来了巨大鼓舞和鞭策。总书记一下车首先来到了"青年志愿者服务队"宣传点，微笑着和青年志愿者一一握手，耐心地询问："你们在做什么？"三名志愿者连声说道："我们是车站团支部的团员，在向旅客宣传防非典知识。"随即，总书记拿起青年志愿者发放的公共场所预防"非典"的宣传资料，仔细看了后，满意地点点头，亲切地问候："你们辛苦了！"当时青年志愿者们激动万分的心情，根本无法用言语来表达。

　　 二、树立成都枢纽站形象，青年志愿者队旗飘扬

　　 青年志愿者们坚持树立文明交通形象，倡导优质服务，想旅客所想、急旅客所急，扶老携幼，为候车的旅客端茶倒水，把为旅客服务的思想落实到实处。

　　 服务岛青年余国利、刘梅林热心地为走失的小女孩想办法送上回家的路。年仅21岁的青年志愿者刘蓉在售票过程中拾到装有人民币和各种卡以及身份证和驾驶证的黑色皮夹，想方设法归还了失主。青年志愿者吴蜀瑜在调度岗位当班时，帮助旅客将不慎遗失在客运车上装有合同及其它票据的公文包找回，当旅客拿到失而复得的公文包想酬谢吴蜀瑜时，她婉言拒绝，只亲切他说了一句："这是我应该做的。"……像这样的事在车站不胜枚举，青年志愿者们自掏腰包为没有钱购买车票的旅客购票的事就更数不胜数，拾金不昧蔚然成风，好人好事层出不穷。服务岛青年志愿者们还开展了一系列的便民服务，免费为旅客供应开水和晕车药，积极地为旅客徘忧解难，并认真耐心的回答旅客提出的线路、班次等问题，以便旅客在乘坐我站的客运班车时更及时、准确、舒适的到达目的地。

　　 2004年 1月，春运第一天，青年志愿者服务队的队员们向旅客发送了春运信息、安全信息资料，确保春运期间广大旅客走得安全、走得及时、走得满意，同时青年志愿者们还自发成立了"安全优质服务队"，随时为旅客排忧解难、扶危助困，让旅客感受情满车站、爱在旅途的浓浓暖意。如农历大年三十，大家已下班回家团年，有两位家住唐昌的盲人匆忙地来到车站候车厅准备回家过年，但开往唐昌的最后一班车早已发车了。闻讯赶来的青年志愿者稽查队长张民同志加班用公务车把两位盲人乘客快速、平安地送到了目的地。返回成都家中，尽管团年饭己结束，但张民心里很踏实。第二天，盲人旅客的家人特意来电话致谢，并托人捎来一面锦旗。

　　 在新的一年里，该集体将在公司党政领导关心、支持下，组织青年志愿者们到阿坝州贫困山区学校开展"一助一"活动，与他们结成好伙伴，同时发扬抗非典的优良作风，再接再厉、立足岗位、多作贡献，将青年志愿者活动进一步引向深入。

贵州省"阳光行动"志愿者服务队事迹简介

　　2002年9月，贵州省"阳光行动"志愿服务队成立，并提出了"服务大局、奉献社会、温暖他人、彰显爱心"的志愿者阳光精神。两年来，"阳光行动"志愿服务队以省城贵阳为中心，在全省范围内致力于给需要帮助的困难群众排忧解难，为社会普遍关心的公益事业提供服务的工作，努力开展计生、禁毒、防"非典"、"一助一"、送健康等各类活动。"阳光行动"服务队有完整的规章制度和组织体系，下设六个志愿服务分队，拥有注册志愿者369名，已累计向社会提供4.5万多小时的志愿服务。

　　 1、计生志愿者工作，全国独树一帜的志愿者品牌

　　 2002年6月，"阳光行动"志愿服务队经过充分调研，在计生部门的大力支持下，在全国率先启动了计生志愿者工作，以"计生好帮手、爱心进万家"为主题，立足贵州省情，重点实施了计生志愿者与模范计生户结对帮扶、未婚青年签定计生承诺书、服务"三生"三项活动，用浅显易懂的方式向广大育龄青年进行计划生育和生殖保健知识宣传，为少数民族地区计生工作由管理向服务转变作了有益的尝试，得到了包括国家计生委宣教司在内的计生部门的好评。中央人民广播电台、中国青年报等新闻单位对此予以了报道。

　　 2、防"非典"活动，热血筑就青春长城

　　 2003年4月，在"非典"肆虐之际，"阳光行动"服务队挺身而出，开通招募热线，依托社区、医院和药店成立了十一个阳光志愿者防非服务站，组织多支服务队深入火车站、大街小巷散发宣传资料，进行清洁消毒、测量体温等活动。4月16日，"阳光行动"服务队在贵阳市城基社区开展了大规模的创卫活动，向全省青年发出抗击非典的倡仪书，打响了贵州青年抗击SARS的第一枪。截止到7月底，阳光行动服务队共开展防"非典"系列活动12次，服务时间3000小时，为贵州省无一例"非典"病例做出了贡献。

　　 3.禁毒志愿者行动,挽救失足人员的灵魂

　　 2002年6月，贵州省"阳光行动"志愿服务队正式启动了贵州省"禁毒志愿者帮扶吸毒人员"活动，志愿者与戒毒青年交朋友、结对子，用自己的爱心、勇气帮助戒毒青年戒掉毒瘾。一年多来，服务队共组织200多名青年志愿者报名参加禁毒宣传活动，开展了10余次帮扶宣传的志愿者活动，目前已有20名吸毒人员出所、定期尿检合格。其中志愿者钟明先后帮扶三名戒毒青年，其屡帮屡败，越败越勇，矢志不渝的事迹得到了广泛的宣传，央视《讲述》栏目专门对他进行了访谈，在全国引起了强烈的反响。在"阳光行动"志愿者服务队的带领下，全省各地纷纷成立禁毒志愿者服务队。

　　 4、兴办暑期爱心奉献计划，不断扩大服务领域

　　 2003年暑期，阳光行动服务队从相关企业募集到一批教学软件并推出了"实践三个代表贵州省大学生志愿者暑期爱心计划"，针对医护人员、军警等奉献者家庭和社区贫困家庭的子女，提供教学软件免费安装和义务家教等服务。服务队共组织来自贵师大、贵大、贵工大的200名大学生志愿者参加，帮助这些家庭的子女渡过一个有意义的假期，为近两百户家庭提供了上万个小时的志愿服务，扩大了服务领域，在社会上引起了强烈反响。

　　 5、践行三个代表送健康阳光大行动，谱写爱心之歌

　　 2003年10月，在贵阳市博爱医院的配合下，实施了"贵州青年志愿者送健康阳光大行动"，计划用2－3年的时间，在贵州省国家扶贫工作重点县进行巡回义诊。截止到目前，服务队已先后在贵阳市修文县、息烽县、清镇市、黔东南州的台江县、黄平县、剑河县共六个县利用赶场天向上万名困难群众送医送药，开展义诊、义务体检等医疗和健康咨询，免费提供药品价值5万余元，为200多名困难患者解除病痛。被群众誉为"风餐露宿、脚步不停的医疗使者"。为解决贵州山区群众缺医少药、无力医治、因病致贫的现象做出了可喜的尝试。

　　 6、"大学生志愿服务西部计划"可靠的后勤保障

　　 贵州省是西部计划实施的重点地区, 拥有1255名西部计划志愿者，服务人数居全国之首，管理任务很重,对志愿者的许多后勤服务都由"阳光行动"志愿服务队承担。特别是2004年元月，为确保省外志愿者能安全返乡过节，阳光行动服务队派出何宣友、胡木林等多位志愿者，全力做好志愿者返乡服务工作，他们吃、住都在火车站，提供买票、食宿等服务。在严寒中，每一天服务队员始终以饱满的热情接待志愿者，送上火车，可他们自己却近半个月没能回家。

　　 7、承办杭天琪贵州义演，传播志愿理念

　　 2002年11月，中国青年志愿者形象大使、著名歌手杭天琪开展了"志愿服务、西部之旅"巡回义演，贵州省阳光行动服务队抓住时机，精心组织，先后在贵州的台江、赤水等地举行了五场声势浩大的义演，组织观众两万多人，通过精彩的演出，广泛传播了志愿服务理念，号召更多的青年人加入到志愿服务中来。

　　 8、真情送温暖，新春献爱心

　　 2003年、2004年连续两年春节来临之际，贵州省阳光行动服务队，大力开展了"真情送温暖活动"，想群众之所想，急群众之所急，通过企业赞助、社会募捐等方式，为困难群众募集过节所需的米、油、药品、日用品，价值2万多元，设置阳光行动志愿者爱心包，通过集体发放，上门赠送等方式为150家下岗职工、孤老家庭、残疾人、低保户送上一份祝福，献上一片爱心，帮助困难群众过好年。服务队还与贵阳市延中办事处余桂秀、聂元章等残疾贫困户结成帮扶对子，捐款捐物价值近2000元，定期上门开展志愿服务，得到了社区群众的一致好评。

　　 他们累计提供志愿服务时间达15000小时以上，并且用自己独特的精神和口号努力打造了"阳光行动"志愿者品牌，深化志愿者活动的内涵，使青年志愿者行动形象化，扩大了青年志愿者行动的影响力和号召力，给贵州省各级志愿者服务队提供了示范和榜样。贵州省阳光志愿服务队打造了志愿者工作的全新品牌，中央和地方各级新闻媒体对此高度关注。目前全省各地在他们的影响下，志愿服务队伍数量剧增，参与人数大幅上升，仅2003年全省便有近10万人注册参加到了志愿者队伍中。